Algemene voorwaarden van Engelengeduld, versie 16-11-2016

1. Registratie en beroepsethiek: Engelengeduld is (bewust) niet aangesloten bij een beroepsvereniging. Aangezien bij een groot aantal ziektekostenverzekeraars coaching pas wordt vergoed in het aanvullende verzekeringspakket (en dan meestal ook maar 3 of 4 sessies), heeft Engelengeduld besloten zich niet aan te sluiten bij een beroepsvereniging. Het voordeel bij geen vergoeding via de zorgverzekering is dat je eigen risico niet aangesproken wordt. Kunt u de kosten voor de sessies daardoor moeilijk zelf opbrengen? In dat geval is het mogelijk om te overleggen over een verkort traject of een betalingsregeling. Neem hiervoor gerust contact op. Verder heeft Engelengeduld de nodige diploma's, certificaten en deskundige ervaring in huis om een gedegen coaching te bieden.

 

2. Vertrouwelijkheid: Engelengeduld behandelt informatie over opdrachtgevers, diens kinderen en hun omstandigheden vertrouwelijk. - Ik vraag toestemming aan opdrachtgever als ik meen dat het noodzakelijk is om met derden vertrouwelijke informatie uit te wisselen. - Wanneer de opdrachtgever zichzelf of anderen in gevaar dreigt te brengen of wanneer de wet is of wordt overtreden zal informatie aan derden openbaar worden gemaakt.

 

3. Eigen verantwoordelijkheid van cliënt of opdrachtgever: Ouders en professionals dragen de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de tijd die Engelengeduld en de opdrachtgever gezamenlijk doorbrengen als daarna.

 

4. De verantwoordelijkheid van Engelengeduld bestaat vooral uit: - Het coachen van ouders bij het positief opvoeden van hun kinderen. - Het coachen van andere opvoeders, die werkzaam zijn binnen scholen, peuterspeelzalen en kinderopvangorganisaties, bij het aanpakken van problemen, vragen en twijfels over de omgang met kinderen. - Het nakomen van gemaakte afspraken met opdrachtgever. - Het herkennen van emotionele / relationele problematiek van de verschillende gezinsleden, deze zichtbaar te maken en indien gewenst mee te denken over een oplossing. - Het houden aan de verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling, zie www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huiselijk-geweld/inhoud/meldcode

 

5. Definities Opdrachtnemer: Engelengeduld in de persoon van Sandra Feijen. Opdrachtgever: de wederpartij van Engelengeduld, professionals (leerkrachten, peuter-/kleuterleidsters o.i.d) of een gezinssysteem (ouders en kinderen).

 

6. Prijzen en offertes - De prijzen in offertes en facturen zijn inclusief BTW. - Offertes zijn gebaseerd op de, bij opdrachtnemer, beschikbare informatie. - Voor werkzaamheden waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, worden de tarieven bepaald op grond van de bij opdrachtnemer gebruikelijke tarifering, zie prijslijst op: www.engelengedudl.com.

 

7. Afspraken Verzetten/ annuleren - Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare, waardoor opdrachtnemer zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren. - Opdrachtgever: Indien het niet mogelijk is om een afspraak door te laten gaan, gelieve dit dan ten laatste 24 uur op voorhand te laten weten. Ik vraag uw begrip voor het feit dat afspraken die niet 24 uur op voorhand worden geannuleerd, in rekening worden gebracht.

 

8. Vertrouwelijke informatie - geheimhouding - In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als voor de samenleving of bepaalde personen, behoudt opdrachtnemer zich het recht toe relevante informatie te verstrekken aan bevoegde personen of instanties als hiermee het gevaar kan worden voorkomen. Als persoon, vallend onder de Nederlandse wet, is het de plicht van de opdrachtnemer om activiteiten, welke in strijd zijn met de wet aan de hiervoor bedoelde autoriteiten te melden. - Op alle communicatiemiddelen, zoals email, post, fax, voicemail en andere middelen is het confidentialiteitsprincipe van toepassing. Tenzij er vooraf afwijkende afspraken zijn gemaakt, zijn alleen de opdrachtnemer en de opdrachtgever degenen die de communicatie via deze mediums te zien krijgen. Partijen dienen er van op de hoogte te zijn dat een aantal mediums door derden worden beheerd, daarom kunnen deze niet als strikt vertrouwelijk worden beschouwd.

 

9. Aansprakelijkheid - Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die de opdrachtgever heeft genomen, al dan niet in overleg met de opdrachtnemer. - Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag, en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die opdrachtgever en opdrachtnemer gezamenlijk doorbrengen als daarna.

 

10. Klachtenprocedure - Indien een opdrachtgever niet tevreden is over de uitvoering van de dienstverlening door Engelengeduld, wordt er verwacht dat de ontevredenheid kenbaar gemaakt wordt. Dit kan mondeling of schriftelijk bij Engelengeduld.

 

11. Wijziging van de voorwaarden De versie die op de website van Engelengeduld staat op het moment van aangaan van de overeenkomst is altijd geldig. Wijzigingen van de algemene voorwaarden worden binnen 24 uur op de website geplaatst.